Widerrufsrecht

Doch anders entschieden? Kein Problem. So funktioniert's.

1. Dein Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Paketzusteller ist) die Ware erhalten hast. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Um zu widerrufen, teile uns deinen Entschluss vor Ablauf der Frist eindeutig mit, z. B. per E-Mail an servus@hexxee.com mit deiner Bestellnummer oder per Post an die Adresse unten. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abschickst.

2. Rücksendung

Schick die Ware bitte spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nur Ware erstatten können, die bei uns ankommt.

Rücksendeadresse: HEXXEE Returns, Hexxee Limited, 95 Moseley Street, Birmingham, B12 0RT, Vereinigtes Königreich.

3. Zustand der Ware

Bitte schick uns die Socken ungetragen und ungewaschen zurück. Eine geöffnete Verpackung ist kein Problem: Du darfst die Socken wie im Laden an Fuß oder Schuh halten, um die Größe zu prüfen. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (z. B. getragene oder gewaschene Socken).

4. Gratisgeschenke (Mystery Socken)

Lag deiner Bestellung ein Gratis-Paar Mystery Socken bei, schick es bitte mit der Rücksendung aus dieser Bestellung zurück. Kommt es nicht zurück, ziehen wir 15,99 € (den Wert eines Paars) von deiner Erstattung ab.

5. Erstattung

  • Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten (nicht aber zusätzliche Kosten, wenn du eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt hast, z. B. Express oder DHL).

  • Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs bei uns. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher ist.

  • Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Dafür berechnen wir keine Gebühren.

  • Hast du einen Rabattcode verwendet, erstatten wir den Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast.

6. Umtausch

Falsche Größe oder Lust auf ein anderes Design? Wir tauschen deine Socken gerne gegen eine andere Größe oder ein anderes Design um, solange der Vorrat reicht. Unsere 100 Club Drops sind limitiert, ausverkaufte Designs können wir also nicht versprechen.

1. Schreib uns an servus@hexxee.com mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Artikel.

2. Schick das Original-Paar an uns zurück (die Rücksendekosten trägst du, siehe Abschnitt 2).

3. Sobald es bei uns ist, schicken wir dir das neue Paar. Die Versandkosten für die neue Lieferung trägst du zu unseren Standardpreisen (siehe Versandrichtlinie). Kostet der neue Artikel mehr, zahlst du die Differenz; kostet er weniger, erstatten wir dir die Differenz.

Der Umtausch ist freiwillig. Du kannst stattdessen jederzeit nach Abschnitt 1 widerrufen.

7. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Zusätzlich zu dieser Richtlinie gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung). Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast, schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto an servus@hexxee.com. Wir liefern Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis und übernehmen alle Versandkosten für Rücksendung und neue Lieferung. Die Umtausch-Versandkosten aus Abschnitt 6 gelten hier nicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Kontakt

Hexxee Limited, 95 Moseley Street, Birmingham, B12 0RT, Vereinigtes Königreich · Company number 12218837 · servus@hexxee.com

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Hexxee Limited, 95 Moseley Street, Birmingham, B12 0RT, Vereinigtes Königreich · servus@hexxee.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ______

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______

Bestellnummer: ______

Name des/der Verbraucher(s): ______

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______

Datum: ______

(*) Unzutreffendes streichen.