FAQ

Wir verpacken und verschicken jede Bestellung aus unserem HEXXEE HQ in Birmingham (Vereinigtes Königreich), in der Regel am nächsten Werktag nach deiner Bestellung. Werktage sind Montag bis Freitag – Bestellungen von Freitag bis Sonntag gehen also meist am Montag raus.

In besonders vollen Zeiten (Black Friday, Weihnachten, neue Drops) kann der Versand bis zu 4 Werktage dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Die Lieferzeiten sind Werktage ab Versandtag:

• Standardversand, ohne Sendungsverfolgung (8–12 Werktage): ab 6,99 €
• Expressversand, mit Sendungsverfolgung (4–6 Werktage): ab 9,99 €
• Super-Express mit DHL, mit Sendungsverfolgung (2–3 Werktage): 39,99 €

Der Preis richtet sich nach dem Paketgewicht und wird an der Kasse angezeigt. Alle Preise findest du auf unserer Versandseite und in unserer Versandrichtlinie.

Neben Deutschland liefern wir in viele EU-Länder (z. B. Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Spanien), ins Vereinigte Königreich und in ausgewählte Länder weltweit wie die Schweiz, Norwegen und die USA. Die genaue Liste steht in unserer Versandrichtlinie.

Lieferungen in die EU (auch nach Deutschland): nein. Wir sind IOSS-registriert, die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis enthalten und wird an der Kasse berechnet, und die Einfuhrgebühren übernehmen wir. Bei der Zustellung zahlst du nichts extra.

Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Norwegen, USA): Der Zoll deines Landes kann bei der Zustellung Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren verlangen.

Ist deine Bestellung nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht da, schreib uns mit deiner Bestellnummer an servus@hexxee.com und wir kümmern uns darum.

Wir richten uns nach den Fristen von Royal Mail: Innerhalb Europas gilt ein Paket als verloren, wenn es 20 Werktage nach dem erwarteten Liefertermin noch nicht angekommen ist. Ist dein Paket verloren gegangen, schicken wir dir gerne Ersatz.

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Socken müssen ungetragen und ungewaschen sein (eine geöffnete Verpackung ist kein Problem).

Die Kosten der Rücksendung trägst du; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, solange der Vorrat reicht (unsere 100 Club Drops sind limitiert, ausverkaufte Designs können wir also nicht versprechen). Schreib uns mit deiner Bestellnummer und deinem Wunsch an servus@hexxee.com. Du schickst uns das Original zurück und zahlst den Versand für die neue Lieferung.

Das tut uns leid! Schick uns deine Bestellnummer und ein Foto an servus@hexxee.com. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir alle Versandkosten.

Unsere HEXXEE 1.0 Crew-Socken bestehen aus 70 % DriFIT-Polyester, 20 % Baumwolle und 10 % Elasthan – mit Kompression am Fußgewölbe, Polsterung und verstärkter Ferse und Spitze. Andere Modelle können leicht abweichen, die genaue Zusammensetzung steht auf der jeweiligen Produktseite.

Schau in unseren Größenführer. Passt etwas nicht, kannst du umtauschen (siehe Rückgabe & Umtausch).

Bei 30 °C in der Maschine waschen. Weichspüler und Fleckenentferner sind kein Problem, aber bitte keine Bleiche und keine Kochwäsche. Am besten an der Luft trocknen: Der Trockner geht zwar, wir empfehlen ihn aber nicht. Mehr Pflegetipps findest du auf unserer Waschen-Seite.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Alle für dich verfügbaren Optionen siehst du an der Kasse.

Ja, Studierende sparen 15 %. Wie du dir den Rabatt sicherst, steht auf unserer Studentenrabatt-Seite.

Ja! Werde HEXXEE Athlet, verdiene Provision auf die Verkäufe, die du vermittelst, und sichere dir Early Access zu neuen Drops. Mehr dazu auf unserer Club-Seite.